2016年7月11日 星期一
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點(diǎn)擊下載此文件點(diǎn)擊下載此文件中東有著特殊的風(fēng)俗文化和商業(yè)習(xí)慣，將生意做到中東的中國(guó)企業(yè)，需要充分了解這里的特點(diǎn)，以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
案例及分析
一旦涉及費(fèi)用問題時(shí)，企業(yè)可從以下三個(gè)方面加以思考。一是該費(fèi)用是固定費(fèi)用還是會(huì)隨時(shí)間推移而不斷增加的變動(dòng)費(fèi)用；二是該費(fèi)用的產(chǎn)生原因是否應(yīng)歸咎于賣方，以及該費(fèi)用是否在賣方的可承受范圍之內(nèi)；三是除費(fèi)用一項(xiàng)問題外，該事件是否還會(huì)引發(fā)其他連鎖反應(yīng)。
而在厘清以上三個(gè)問題后，企業(yè)就要相應(yīng)采取與之相適應(yīng)的措施。對(duì)于第一個(gè)問題，在面對(duì)變動(dòng)費(fèi)用時(shí)，不管哪方的責(zé)任，必須馬上對(duì)其進(jìn)行妥善處理，事后再協(xié)商具體責(zé)任方，否則費(fèi)用會(huì)越滾越大，最終達(dá)到一個(gè)雙方都難以承受的地步，而損失更大的往往是賣方。
對(duì)于第二個(gè)問題，假如費(fèi)用產(chǎn)生原因確應(yīng)歸咎于賣方，且費(fèi)用在賣方可承受范圍內(nèi)，賣方不妨大方承認(rèn)，虧了錢但賺了信譽(yù)，這有利于雙方今后的繼續(xù)合作；而如果產(chǎn)生的費(fèi)用超出賣方可承受范圍的話，那么，賣方可與客戶進(jìn)行協(xié)商，如費(fèi)用在未來訂單中扣除等，但這實(shí)是“沒有辦法的辦法”。反之，如果費(fèi)用產(chǎn)生原因不應(yīng)歸咎于賣方時(shí)，賣方必須據(jù)理力爭(zhēng)，因?yàn)楹芏嗪谛馁I家就是抓住賣方普遍處于弱勢(shì)群體，且怕得罪客戶的心態(tài)，經(jīng)常提出一些無理要求，使賣方吃虧連連。
對(duì)于第三個(gè)問題，賣方必須考慮買方的不提貨行為，是否會(huì)導(dǎo)致無法退運(yùn)或被海關(guān)扣貨后進(jìn)行拍賣等情況的出現(xiàn)。假如有此類情況存在的可能性，那么，繼續(xù)與買方拉鋸或扯皮就是不明智之舉了，因?yàn)橘I方故意不提貨的行為可能就是坐等海關(guān)拍賣后賤價(jià)買下，實(shí)際這早有前車之鑒。
買家特點(diǎn)及注意事項(xiàng)
中國(guó)南方某貿(mào)易公司（以下簡(jiǎn)稱“A公司”）在阿里巴巴平臺(tái)開發(fā)了一個(gè)新的中東客戶（以下簡(jiǎn)稱“B公司”），次月底即順利收到B公司開出的信用證。隨后，A公司開始按對(duì)方要求生產(chǎn)20尺小柜產(chǎn)品。
但事情遠(yuǎn)沒有想象中簡(jiǎn)單。兩個(gè)月后，B公司向A公司表示，受伊斯蘭齋月影響，當(dāng)?shù)劂y行將在8月1-12日期間放假，在此期間，B公司無法買下提單。由此，B公司要求，A公司必須在7月21日前安排好發(fā)貨工作，并將相關(guān)文件寄出，若因A公司未按B公司要求而導(dǎo)致的損失全部由前者承擔(dān)。
對(duì)于B公司的要求，A公司表示將盡一切可能予以協(xié)助，但未向其作出一定能夠做到的承諾。此后，A公司在7月9日便備好了貨，但由于錯(cuò)過船期，該批貨物只得搭乘7月17日的貨船。更令人意想不到的是，7月21日，A公司在拿到提單復(fù)印件并開始準(zhǔn)備相應(yīng)的文件時(shí)發(fā)生意外，導(dǎo)致7月31日才把所有文件備好寄出。在得悉該情況后，B公司以不能及時(shí)拿到提單，以及貨物在碼頭會(huì)產(chǎn)生高昂費(fèi)用為由，要求A公司寄送一份減免3000美元的文件，否則便不去銀行買單提貨。
由于是試樣的單，這批貨物的CIF價(jià)格只有10700美元，而B公司還要求賠償其3000美元，A公司認(rèn)為此為來源不明的費(fèi)用，表示無法接受。同時(shí)，A公司也認(rèn)為，自己嚴(yán)格遵守了信用證上面的條款，B公司的要求是借故刁難之舉。
實(shí)際上，無論基于FOB還是CIF條款，如果因客戶未能及時(shí)清關(guān)或還柜而產(chǎn)生相應(yīng)費(fèi)用，供應(yīng)商是不應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的。但有一種情況除外——在此事例中，如果B公司事先告知A公司因某些原因暫不發(fā)貨，而A公司卻堅(jiān)持發(fā)貨，則不在以上免責(zé)情形的范疇之內(nèi)——本案例明顯不應(yīng)由A公司承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用。
此外，拋開責(zé)任方面的孰是孰非，在遇到此類情況時(shí)，A公司首先要核實(shí)兩方面情況，即銀行在齋月期間的辦公時(shí)間及產(chǎn)生的碼頭費(fèi)用究竟多少。于是，在B公司提出要求后，A公司立即通過多種渠道尋求貨代、銀行等方面的幫助，以求核實(shí)A公司所言的真實(shí)性。
隨著可靠消息的傳來，A公司發(fā)現(xiàn)B公司的理由是站不住腳的。一方面，當(dāng)?shù)劂y行在齋月期間仍舊照常上班，并無放假十余天之說法；另一方面，當(dāng)?shù)卮a頭最高的堆柜費(fèi)用為80美元/天，費(fèi)用并沒有B公司的描述那樣高。據(jù)此，A公司對(duì)B公司的無理要求表示強(qiáng)烈反對(duì)，也并沒有按對(duì)方要求寄送減免3000美元的文件。
而也正如A公司所料，B公司在貨物到港后便辦理了買單提貨手續(xù)，并于次日向A公司放款。
涉費(fèi)問題的解決之道
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